유튜브 영상을 틀었는데 소리가 안 나오거나, 게임 소리가 먹통이라 스피커 고장을 의심하고 계신가요? AS 센터에 가기 전, 윈도 소리 설정에서 출력 장치를 확인하고 음소거를 해제하여 1분 만에 해결하는 방법을 소개합니다.
도입부
어제까지만 해도 잘 나오던 컴퓨터 소리가 갑자기 뚝 끊기면 당황스럽습니다. "스피커 선이 빠졌나?" 하고 뒤를 확인해 봐도 멀쩡하고, 볼륨을 100으로 올려봐도 적막강산입니다.
이럴 때 덜컥 "스피커가 고장 났네" 하고 새 제품을 주문하거나 수리 기사를 부르면 돈 낭비입니다. 90% 이상의 확률로 하드웨어 고장이 아니라, 윈도가 소리를 엉뚱한 곳으로 보내고 있을 가능성이 높거든요.
모니터나 헤드셋을 새로 연결했을 때 이런 일이 자주 발생합니다. 오늘은 먹통이 된 내 컴퓨터의 성대(?)를 되찾아주는 3단계 자가 진단법을 알려드립니다.
1. 출력 장치(범인) 확인하기 (가장 흔한 원인)
윈도는 소리를 내보낼 곳을 하나만 선택할 수 있습니다. 그런데 내가 스피커를 쓰고 싶은데, 윈도가 멋대로 '소리가 안 나오는 모니터'를 스피커로 착각하고 거기로 소리를 보내고 있을 수 있습니다.
확인 방법
- 작업 표시줄 우측 하단 [스피커 아이콘]을 클릭합니다.
- 볼륨 조절 바 오른쪽(또는 위쪽)에 있는 [화살표(>)] 나 [장치 이름]을 클릭합니다.
- 목록이 쫙 뜨면 하나씩 바꿔봅니다.
- Realtek High Definition Audio: 보통 이게 본체 스피커입니다.
- NVIDIA High Definition Audio: 이건 모니터나 TV입니다. (스피커 없는 모니터면 소리 안 남)
- USB Audio Device: 헤드셋이나 USB 스피커입니다.
작업 표시줄 스피커 아이콘을 눌러 출력 장치 목록을 열고 다른 장치로 변경하는 화면
▲ 목록에 있는 걸 하나씩 누르면서 유튜브 영상을 틀어보세요. 갑자기 소리가 "빰!" 하고 터져 나올 수 있으니 볼륨은 미리 줄여두시고요!
2. '볼륨 믹서' 확인하기 (특정 프로그램만 안 날 때)
윈도 경고음은 잘 들리는데, 유독 크롬이나 멜론 플레이어 소리만 안 난다면? 그 프로그램만 '음소거' 되어 있을 수 있습니다.
해결 방법
- 작업 표시줄 [스피커 아이콘]을 마우스 우클릭합니다.
- [볼륨 믹서 열기]를 클릭합니다.
- 앱별 볼륨 목록에서 소리가 안 나는 프로그램의 볼륨이
0이거나X(음소거)표시가 되어 있는지 확인합니다. - 되어 있다면 올려줍니다.
볼륨 믹서 설정 창에서 특정 프로그램(크롬)의 볼륨이 음소거되어 있는 것을 해제하는 화면
▲ 실수로 단축키를 눌러서 특정 앱만 음소거되는 경우가 꽤 많습니다. 꼭 체크해 보세요.
3. 문제 해결사 돌리기 (윈도야 고쳐줘!)
위 방법으로도 안 된다면 드라이버가 꼬였을 수 있습니다. 윈도에게 "네가 알아서 고쳐봐"라고 시키면 됩니다.
- [스피커 아이콘]을 우클릭합니다.
- [소리 문제 해결]을 클릭합니다.
- 혼자서 진단을 시작하고, "오디오 서비스를 다시 시작합니다"라며 고쳐줍니다.
윈도 소리 문제 해결사가 실행되어 오디오 서비스 문제를 진단하고 복구하는 화면
▲ 의외로 이 녀석이 똑똑합니다. 드라이버 재설치나 서비스 재시작 같은 복잡한 걸 알아서 다 해줍니다.
4. (팁) 이어폰 잭 확인
너무 허무하지만... 본체 뒤에 초록색 구멍(스피커)에 꽂아야 하는데, 파란색(입력)이나 분홍색(마이크) 구멍에 잘못 꽂은 경우도 있습니다.
- 스피커/헤드폰: 무조건 연두색(초록색) 구멍입니다.
- 마이크: 분홍색입니다.
결론: 고장이 아닐 확률 99%
갑자기 소리가 안 나면 답답하시겠지만, 스피커는 그렇게 쉽게 고장 나는 물건이 아닙니다. 대부분은 '설정 미스'입니다.
오늘 알려드린 출력 장치 확인만 해도 대부분 해결됩니다. 지금 바로 스피커 아이콘을 눌러보세요. 엉뚱한 녀석이 선택되어 있을지도 모릅니다.